Customer Care Intern

Over Dripl 🍹

Hey daar!

Dripl heeft als missie de drankenindustrie opnieuw vorm te geven. Wij introduceren een revolutionaire manier van drinken met minimale klimaatimpact en gezonde alternatieven in de schijnwerpers.

Met onze Refill Points hebben we ondertussen al enkele miljoenen single-use verpakkingen kunnen vermijden. En tegen 2030 moeten dat er minstens 1.000.000 000 (yes, negen nullen!) worden. Dat klopt, we zijn een ambitieuze startup die een wereldwijd verschil wil maken. The sky’s the limit?

Wie zoeken we 🔍

We zijn op zoek naar een leergierige Customer Care Intern die staat te popelen om theoretische kennis om te zetten in praktische ervaring. Je hebt grote ambities en de drive om echt impact te maken in een missie-gedreven startup-team. Als Customer Care Intern ben je dagelijks in contact met klanten, waarbij je vragen beantwoordt en hun behoeften begrijpt om zo een uitstekende service te bieden. Daarom is het essentieel dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt, zowel mondeling als schriftelijk, en een sterke focus hebt op klantentevredenheid. Ervaring bij andere customer care diensten is zeker een pluspunt.

Nederlands is op dit moment nog een vereiste, gezien het merendeel van onze klanten zich bevindt in Vlaanderen en Nederland. Kennis van andere talen zoals Engels en Frans wordt ook beschouwd als een pluspunt

Wat houdt deze rol in? 🎁

Als Customer Care Intern ben je een veelzijdige kracht binnen ons team en draag je bij aan onze missie op verschillende fronten:

• Happy customers: Als Customer Care Intern ben je dagelijks in contact met klanten en beantwoord je hun vragen. Je bouwt operationeel mee aan onze klantentevredenheid.
• Improve customer experience: Je identificeert de behoeften van klanten en denkt actief mee over structurele verbeteringen in onze communicatie naar klanten toe. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het opstellen van documenten en informatiepagina's voor klanten als onderdeel van je takenpakket.
• AI-model trainen: klaar voor een AI-avontuur? Bundel je krachten met twee collega's om een AI-model te trainen. Ons doel? De werklast voor ons care team verlichten en operationele efficiëntie verhogen.
• Process Improvement: Je fungeert als ideeëngenerator voor interne operationele verbeteringen.

De inhoud van deze stage kan ook variëren op basis van de duur en jouw persoonlijke interesses. Met jouw vakgebied en de behoeften van Dripl in gedachten, zullen we samen jouw stageperiode vormgeven.

‍

Waarom Dripl? 👩🏽‍🚀

• Persoonlijke ontwikkeling. Het is mijn job jou je taken zo goed mogelijk te laten uitvoeren én zoveel mogelijk bij te laten bijleren. Hiervoor krijg je de nodige tools aangereikt en alle ruimte om jouw interesse gebieden te exploreren. Gezonde limonades inbegrepen
• Flexibiliteit. Je krijgt flexibiliteit om te werken hoe jij het liefst wilt. We zijn actief vanuit Brussel. Ons kantoor is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
• We leggen de lat hoog. Je komt in aanreaking met een team dat vooruit wilt en de ambitie heeft om de wereld te veranderen.
• We stimuleren elkaar om de beste versie te worden van onszelf.
• Een directe impact. Bij Dripl kom je in een dynamische startup omgeving terecht, waar je met een jong & missie-gedreven team een directe impact hebt om zowel ons merk als de wereld van morgen.
• Een toffe werkomgeving met een toffe bende. Bij ons gaat ambitie en plezier hand in hand. Na de uren durven we ook wel eens te amuseren
• “Work hard, play hard” zei een wijze denker ooit.

‍

Je op het lijf geschreven? 🙌🏼

Stuur een mailtje met je CV & waarom jij degene bent die wij zoeken, naar talent@dripl.be.

Cheers

Elouiza