Dripl in short 
Hi, Colin hier, de co-founder van Dripl.
Met Dripl vinden we de drankenindustrie opnieuw uit. We introduceren een nieuwe manier van drinken, met minimale klimaatimpact en gezonde alternatieven in de hoofdrollen.
Op dit moment hebben we met onze Refill Points al meer dan 1,500,000 (klopt, we tellen al in miljoenen!) verpakkingen kunnen vermijden. Dit terwijl we anderhalf jaar geleden naar de markt zijn gegaan. Dat klopt, we zijn een ambitieuze startup die een wereldwijd verschil wil maken. The sky’s the limit?
Wie zoeken we?
Dripl zoekt een impact-gedreven Service Lead die ownership neemt van onze field service afdeling. Als Service Lead ben je verantwoordelijk voor de installaties, reparaties en onderhoud van onze Refill Points. Deze persoon leidt en coördineert het technisch servicing team van ondertussen 4 FTE sterk (and growing) en zorgt dat in ons groeiverhaal het team, de processen en product mee opschalen.
Wat houdt deze rol in?
- Operationeel Service Management. Je voelt je als in vis in het water in een technisch servicing omgeving 🐠 Hier stuur je zowel het servicing team aan, als in de operationele details duiken, zoals het wagenpark beheren en installatie planningen opmaken.
- Service & Product Strategie. Je denkt na over hoe we het servicing process (internationaal) schalen, de fysieke touchpoints met klanten verbeteren en het product naar een volgend niveau tillen.
- In gaten houden van KPI’s en dashboards. Zowel proactief als reactief te werk gaan om een maximale uptime van onze verpakkingsvrije Refill Points te garanderen.
- Je bent de sleutelfiguur die alle servicing schakels gealinieerd houdt. Je werkt samen met het intern servicing team, customer succes, supply chain en externe technische support partijen.
- Stroomlijnen en coördinatie van de software systemen waar het service verhaal op steunt.
Wat verwachten we van jou?
- Onze missie staat op nummer één. Je moet warm worden van een positieve impact maken. Weet je nog niet waar we voor staan? Lees de toekomst van frisdrank hier.
- Een track record (3+ jaar) binnen field service, operations of supply chain. Ervaring in foodservice is een plus.
- Je hebt leiderschapsvaardigheden en weet – of wilt leren – hoe je een team kunt managen, motiveren en opbouwen.
- Je hebt begrip van operationele KPI’s, statistieken en analyses, zeker in een digitale omgeving
- Je hebt ook organisatietalent en kan meerdere ballen tegelijk in de lucht houden.
- Een basiskennis van mechanica en elektronica en bij voorkeur affiniteit met systemen zoals bedrijf-koffiemachines, waterdispensers of post-mix systemen.
- Je hebt een hands-on, niets-is-onmogelijk-mentaliteit.
- Nederlands, Frans en Engels kennen, aangezien we actief zijn in België en Nederland en actief internationale expansie drijven. Gelukkig is limonade in het Frans ook gewoon limonade. Komt goed.
- Honger (of dorst in ons geval) hebben om bij te leren, jezelf persoonlijk te ontwikkelen, skillset uit te breiden en mee te groeien in een snel evoluerend bedrijf.
Praktische zaken
- Als Service Lead bij Dripl heb je veel autonomie en rapporteer je aan de Operations Lead.
- Je bent full-time beschikbaar.
- Onze service hub is in Haasrode (Leuven), waar je minstens 1x per week aanwezig bent. Daarnaast is flexibiliteit de norm.
- Een competitief loon inclusief lange termijn voordelen (stock opties). Voor een startup leggen we je behoorlijk goed in de watten 💆🏽♂️
- Free drinks, duh.
Je op het lijf geschreven? 🙌🏼
Stuur een mailtje met je CV & waarom jij degene bent die wij zoeken, naar colin@dripl.be.
Cheers 
Colin
