Customer Service Hero ๐Ÿ‘จ๐Ÿฝโ€๐Ÿš’

Dรฉ Customer Service Hero Dripl die gaat zorgen dat onze klanten maximaal bediend worden.

Dripl in een Notendop ๐Ÿน

Hi ๐Ÿ‘‹๐Ÿผ Robbert hier, Operations Lead bij Dripl.

Met Dripl vinden we de drankenindustrie opnieuw uit. We introduceren een nieuwe manier van drinken, met minimale klimaatimpact en gezonde alternatieven in de hoofdrollen.

Op dit moment hebben we met onze Refill Points al ruim 350 000 (yes, vijf nullen!) verpakkingen kunnen vermijden. Dit terwijl we een jaar geleden opgericht zijn. Dat klopt, we zijn een ambitieuze startup die een wereldwijd verschil wil maken. The skyโ€™s the limit?

Wie zoeken we? ๐Ÿ”

Dripl zoekt een impact gedreven Customer Service Hero die gaat zorgen dat onze klanten maximaal bediend worden.

We mikken hoog met onze ambities. Hiertoe behoort – onder andere – wereldwijd refill points plaatsen en single-use blikjes verleden tijd maken. Om deze bescheiden ambities waar te maken zoeken we een Service Management genie om onze servicing team & processen in goede banen te leiden. Als Customer Service Hero ben je eindverantwoordelijke voor de installaties, reparaties en onderhoud van onze Refill Points.

Wat houdt deze rol in? ๐ŸŽ

  • Operationeel Service Management. Je voelt je als in vis in het water in een (technisch) servicing omgeving ๐Ÿ  Hier maak je installatieplanningen op, stuur je het servicing team naar de juiste locaties en bezorg je customer support aan onze klanten.
  • In gaten houden van KPIโ€™s en dashboards. Zowel proactief als actief te werk gaan om een maximale uptown van onze verpakkingsvrije Refill Points te garanderen.
  • Je bent je de sleutelfiguur die alle servicing schakels gealinieerd houdt. Je werkt samen met het intern servicing team, externe technische support partijen
  • Je bent vlot met diverse software systemen waar het service verhaal op steunt.

Wat verwachten we van jou? ๐Ÿ‘ฉ๐Ÿฝโ€๐Ÿš€

  • Onze missie staat op nummer รฉรฉn. Je moet warm worden van een positieve impact maken. Weet je nog niet waar we voor staan? Lees de toekomst van frisdrank hier.
  • Een track record (3+ jaar) binnen service management. Ervaring bij een start-up/scale-up is een plus.
  • Je hebt begrip van operationele KPI’s, statistieken en analyses, zeker in een digitale omgeving ๐Ÿ“Š
  • Je hebt een hands-on, niets-is-onmogelijk-mentaliteit.
  • Je bent sociaal-gedreven en houdt van klantencontact. De quote โ€œKlant is koningโ€ hangt op in jouw living ๐Ÿ›‹๏ธ
  • Je hebt ook organisatietalent en kan meerdere ballen tegelijk in de lucht houden. ๐Ÿคน๐Ÿพโ€โ™‚๏ธ De stereotypen van een startup kloppen, er is chaos, je doet veel zaken tegelijk en jij zal mee moeten helpen alles op een rijtje zetten. Zelfstandigheid is een synoniem.
  • Nederlands, Frans en Engels, aangezien we actief zijn in gans Belgiรซ en partners hebben in het buitenland. Gelukkig is limonade in het Frans ook gewoon limonade. Komt goed.
  • Honger (of dorst in ons geval) hebben om bij te leren, jezelf persoonlijk te ontwikkelen, skillset uit te breiden en mee te groeien in een snel evoluerend bedrijf.

Praktische zaken ๐Ÿ”ง

  • Hoewel je snel heel het team goed zal leren kennen, werk je het nauwst samen met mij als Operations Lead.
  • We verwachten dat je full-time beschikbaar bent.
  • We zijn actief vanuit Brussel. Ons kantoor is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Flexibiliteit is de norm.
  • Competitief loon in een sfeervolle, groeiende omgeving. Voor een startup leggen we je behoorlijk goed in de watten ๐Ÿ’†๐Ÿฝโ€โ™‚๏ธ
  • Free drinks, duh.

Je op het lijf geschreven? ๐Ÿ™Œ๐Ÿผ

Stuur een mailtje met je CV & waarom jij degene bent die wij zoeken, naar robbert@dripl.be.

Of geef me een belletje wanneer je wilt op +32 492 74 85 04.

Behalve de zondagochtend – dan bak ik mijn wekelijkse porties granola.

Cheers ๐Ÿน

Robbert

Deel dit bericht:

Spontaan solliciteren?

We zijn altijd op zoek naar getalenteerde, toegewijde, positieve mensen om samen met ons de strijd aan te gaan tegen wegwerp verpakkingen.

Andere vacatures

Vacature

B2B Sales Rep ๐Ÿ„๐Ÿผโ€โ™‚๏ธ

Een B2B sales profiel, die van A tot Z het sales proces in handen neemt, van lead generatie tot closen van deals.

Lees meer
Vacature

Indirect Market Manager ๐Ÿค๐Ÿฝ

Succesvolle partnerships met resellers opzetten โšก

Lees meer
Vacature

Content & Brand Specialist ๐Ÿ‘ฉ๐Ÿผโ€๐ŸŽจ

Een Content Marketer die er niet van terugdeinst om โ€˜the Dripl wordโ€™ te verspreiden door middel van creatieve content.

Lees meer

Summer Deal

Reserveer je Dripl Refill Point vรณรณr 15 augustus en krijg je eerste 1000 drinks gratis.